Política de devoluciones

1. Introducción

1.1 Entendemos que de vez en cuando puede que desee devolvernos un producto.

1.2 Hemos creado esta política para permitirle devolver productos en circunstancias apropiadas.
1.3 Esta política se aplicará a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica.
1.4 Esta política se aplicará a todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web.
1.5 Este documento no afecta a ningún derecho legal que pueda tener como consumidor (como los derechos en virtud de los Reglamentos de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 o la Ley de Derechos del Consumidor de 2015).

2. Devoluciones

2.1 Si no tiene otro derecho legal para devolver un producto y recibir un reembolso o cambio, igualmente tendrá derecho a devolvernos un producto y recibir un reembolso de acuerdo con esta política si:

(a) recibimos el producto devuelto en condiciones de venta en su embalaje original dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del producto;
(b) el producto devuelto está sin usar, lo que nos permite vender el producto como nuevo;
(c) cumple con el procedimiento establecido en esta política en relación con la devolución del producto; y
(d) ninguna de las exclusiones establecidas en esta política se aplica.

3. Procedimiento de devolución

3.1 Para aprovechar sus derechos bajo esta política, debe contactarnos para obtener un número de autorización de devolución y luego enviarnos el producto con una nota adjunta que indique ese número.
3.2 Los productos devueltos bajo esta política deben enviarse por entrega firmada de Royal Mail a Envelopes Ltd,

Unit 16, Newark Storage Industrial Estate, Bowbridge Road, Newark, Nottinghamshire, NG24 4EQ, Reino Unido.
3.3 Usted será responsable de pagar los gastos de envío asociados con las devoluciones bajo esta política. Usted es responsable de su paquete hasta que haya sido recibido en nuestro almacén. Lamentamos no poder aceptar responsabilidad por artículos perdidos en tránsito.

4. Exclusiones

4.1 Los siguientes tipos de productos no pueden ser devueltos bajo esta política:

(a) cualquier producto hecho según su especificación;
(b) cualquier producto hecho a medida;
(c) cualquier producto personalizado o adaptado para usted.

5. Reembolsos

5.1 Le daremos un reembolso por los productos devueltos correctamente por usted de acuerdo con esta política. Para devoluciones parciales, el crédito se basará en el precio correspondiente según la cantidad de stock retenido.

5.2 No reembolsaremos los cargos de entrega originales relacionados con el producto devuelto.
5.3 No reembolsaremos los costos que incurra al devolvernos el producto.
5.4 Por lo general, reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método originalmente utilizado por usted para pagar su compra.
5.5 Procesaremos el reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que recibamos su producto devuelto.

6. Devoluciones impropias

6.1 Si devuelve un producto en contravención de esta política, y no tiene ningún otro derecho legal a un reembolso o cambio respecto a ese producto:

(a) no reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto;
(b) podemos retener el producto devuelto hasta que nos pague la cantidad adicional que podamos cobrar por la nueva entrega del producto devuelto; y
(c) si no recibimos el pago de esa cantidad adicional dentro de los 14 días siguientes a la emisión de una solicitud de pago, podemos destruir o disponer de otra manera del producto devuelto a nuestra entera discreción sin ninguna responsabilidad hacia usted.

7. Nuestros detalles

7.1 Este sitio web es propiedad y está operado por Envelopes Ltd .
7.2 Nuestro principal lugar de negocio está en Unit 16, Newark Storage Industrial Estate, Bowbridge Road, Newark, Nottinghamshire, NG24 4EQ, Reino Unido.
7.3 Puede contactarnos:

(a) por correo, utilizando la dirección postal indicada anteriormente;
(b) utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web;
(c) por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web; o
(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web.